La Digital Transformation è un processo in atto in una miriade di settori, incluso quello dell’automotive. Gli addetti ai lavori mettono in evidenza come l’intero comparto stia attraversando una fase di cambiamenti senza precedenti, dove appunto la Digital Transformation è il principale fattore propulsivo: maggiore attenzione ai consumi, alla sicurezza stradale, alla questione ambientale, all’esperienza complessiva alla guida, all’ottimizzazione delle tempistiche per raggiungere la meta desiderata sono alcuni dei punti chiave. Nel momento in cui saranno considerate dei veri e propri Hub Digitali, le autovetture passeranno dall’essere semplici beni da possedere a servizi che varrà la pena usufruire.
Il paradigma della MaaS (Mobility as a Service)
Le dinamiche aventi a che fare con il digitale hanno già rivoluzionato il mondo dei software, l’industria musicale, i sistemi di archiviazione e il comparto automotive. Si pensi alle offerte di car-sharing che vanno diffonendosi a macchia d’olio nelle principali metropoli o ancora all’avvento dei sistemi di connettività all’interno dell’abitacolo.
Il paradigma della MaaS (Mobility as a Service) rappresenterà una svolta epocale con importanti ricadute positive, in termini di business, per ciò che concerne tutte le case automobilistiche. Il digitale verrà applicato in tutta una serie di campi, da quello della gestione delle emergenze alla viabilità stradale, dalla sicurezza alla navigazione, dall’entertainment a bordo alla navigazione, dal cambiamento vantaggioso per le polizze assicurative alla manutenzione, destinata a essere sempre più proattiva.
Infotainment integrato nell’abitacolo
L’infotainment integrato nell’abitacolo sarà tra i cambiamenti più attesi: già ad oggi, gli automobilisti possono contare sul supporto di interfacce altamente user-friendly con cui controllano la navigazione, le telefonate, i messaggi, la musica. I sistemi all’avanguardia, supportando la connettività USB e Bluetooth, permettono ai conducenti di collegare smartphone e tablet, mettendo a loro disposizione un’esperienza di guida rivoluzionata rispetto al passato. Parola chiave? Personalizzazione.
Opportunità di personalizzazione
Tra i molteplici passi in avanti, una menzione speciale la meritano le opportunità a livello di di personalizzazione e di acquisto di pratici pacchetti creati ad hoc per gli automobilisti. L’offerta commerciale presentata dai leader di settori non risulterà più incentrata su gamme concepite per specifici target, bensì su soluzioni digitali su misura di ciascun conducente. Si lavorerà molto in direzione del rafforzamento di fattori come fidelizzazione ed engagement: più che semplici consumer, gli automobilisti verranno inquadrati come prosumer. Soddisfare le loro esigenze, destinate a essere sempre più selettive, sarà possibile solamente attraverso un’offerta personalizzata, quasi individuale. La comunicazione sarà di tipo one-to-one. Appare quindi scontato che le attività di digital marketing verranno pianificate dal reparto di customer service. Tante poi saranno le azioni di cross-sell e di up-sell.
ADAS (assistenza alla guida)
Grazie a tutta una serie di funzionalità innovative, sistemi ADAS (assistenza alla guida) rappresentano un cambiamento epocale a livello di sicurezza stradale. Il sistema Park Pilot nel parcheggio della vettura, la Lane Assist, assistenza in termini di superamento della propria corsia tramite avviso, e l’Adaptive Cruise Control, vale a dire il monitoraggio predefinito della velocità, cambieranno in meglio l’esperienza di guida. Quest’ultima sarà sempre più automatica. Ciò non vuol dire noiosa. Tutt’altro. Nel lungo periodo, i conducenti potranno fare altro, una volta a bordo della loro vettura. Lavorare, telefonare, pianificare gli impegni saranno attività eseguibili senza distrazioni. Merito appunto della guida automatica.
Maggiore attenzione alla cyber-security
Le vetture del futuro saranno di sicuro più smart: il focus riguarderà la raccolta dei dati dei conducenti, sul traffico, sull’usura delle componenti, sui consumi e sulle logiche di self-driving car, ancora in fase embrionale. Si può facilmente comprendere quanto sia rilevante la gestione efficiente di questa mole di dati. Il tema dei Big Data e il cambiamento apportato dalle tecnologie dell’IoT (Internet of Things) si collocano in questa direzione.
L’impatto dell’Intelligenza Artificiale nell’ecosistema automobilistico
Non c’è dubbio sul fatto che l’Intelligenza Artificiale impatterà in modo sempre più evidente sull’ecosistema automobilistico: la raccolta dati, l’analisi e il confronto delle informazioni, sempre più accurate, sullo stato generale del veicolo aumenteranno le probabilità di rivelare malfunzionamenti ancor prima che accadano. Con una manutenzione che va facendosi sempre più proattiva si ottimizzano le tempistiche e si spendono meno soldi per le operazioni di diagnostica. Anche il livello generale di sicurezza ne trae giovamento.
Allo stato attuale delle cose, l’Intelligenza Artificiale, anche se si avverte ancora un certo timore per ciò che concerne la privacy di chi è alla guida. L’obiettivo sarà quello di assicurare il rispetto e l’anonimato dei dati sensibili.Solo in questo modo, le case automobilistiche saranno in grado di avere la fiducia dei conducenti.
Le auto del futuro? Saranno sempre più connesse. Tanti i cambiamenti in ambito di design
Le vetture di ultima generazione sono sempre più connesse, al punto che in futuro verranno considerate come degli hub digitali mobili a tutti gli effetti. Il merito spetta di diritto alla connettività internet. Il boom delle nuove applicazioni va ricercato nell’utilità delle molteplici funzionalità intelligenti. Tra queste si distinguono la ricerca di informazioni online, l’integrazione con i software di assistenza vocale, la possibilità di effettuare l’accesso alle app di terze parti e la condivisione dei dati.
Il virtual cockpit, vale a dire il cruscotto digitale, equipaggia già molte automobili. Il suo scopo principale è quello di permettere agli automobilisti di visualizzare le principali informazioni utili sul display, nel momento in cui sono alla guida, affinché comfort e sicurezza siano sempre ai massimi livelli.
Conclusioni
In futuro, la guida sarà sempre più immersiva, grazie ai cambiamenti apportati dai sistemi digitali di ultima generazione. Sicurezza, connettività e comfort daranno il via a una svolta epocale, grazie alla diffusione di massa dei sistemi di assistenza alla guida, all’integrazione dell’infotainment e alla navigazione satellitare. Insomma, le auto del futuro saranno hub digitali, autonomi ed intelligenti.